Публичная оферта
о предоставлении услуг
Редакция от 2025 года
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Пифан Алисы Евгеньевны, ИНН 540138698098 (далее — «Исполнитель»), заключить договор на оказание услуг по диагностике зрения, подбору оправ и линз, а также изготовлению очков.
Положения настоящей Оферты являются обязательными для каждого лица, принявшего её (далее — «Заказчик»).
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта опубликована на сайте https://optic-space.ru и действует в отношении всех услуг, предоставляемых в салонах оптики OpticSpace.
1.2. Принятием оферты считается любое из следующих действий:
- оформление записи через формы Сайта или сервис YClients;
- оставление заявки на обратную связь;
- фактическое обращение в салоны OpticSpace;
- оплата услуг (в том числе предоплата или онлайн-оплата).
1.3. Приняв оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с:
- Политикой конфиденциальности;
- условиями оказания услуг, описанными на Сайте;
- условиями настоящей Оферты.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает следующие услуги:
- консультации по подбору линз и оправ;
- изготовление очков по рецепту;
- сервисные услуги (подгонка оправы, регулировка, гарантийная адаптация);
- подбор солнцезащитных и специальных очков.
2.2. Список действующих салонов опубликован на сайте https://optic-space.ru.
2.3. Услуги оказываются лично Заказчику в выбранном салоне.
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Актуальная стоимость услуг и товаров размещена:
- на сайте https://optic-space.ru;
- в сервисе записи (YClients);
- непосредственно в салонах OpticSpace.
3.2. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена фиксируется для Заказчика после подтверждения записи или оформления заказа.
3.3. Оплата может осуществляться:
- в салоне (наличные, банковские карты, рассрочка — если доступна);
- онлайн (при наличии онлайн-оплаты);
- частичной предоплатой (если услуга или товар требуют резерва).
3.4. На оплату распространяются требования Федерального закона № 54-ФЗ — Заказчику выдаётся чек.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Заказчик выбирает салон, дату и время диагностики через сайт или YClients.
4.2. Исполнитель проводит диагностику зрения:
- с использованием сертифицированного оборудования;
- без постановки медицинского диагноза;
- без назначения лечения.
4.3. По результатам диагностики специалисты предоставляют рекомендации по линзам, оправе и возможным вариантам изготовления очков.
4.4. Изготовление очков осуществляется по согласованному рецепту и выбранным материалам.
4.5. Сроки изготовления:
- от 1 до 3 рабочих дней для стандартных рецептов;
- для индивидуальных и сложных рецептов — до 30 рабочих дней.
4.6. Заказчик уведомляется о готовности заказа по телефону, SMS, мессенджеру или иным согласованным способом.
5. Условия возврата и гарантия
5.1. Изделия, изготовленные по индивидуальному рецепту (линзы, очки в сборе), относятся к товарам надлежащего качества, не подлежащим возврату и обмену, за исключением случаев производственного брака, в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.2. Исполнитель предоставляет бесплатную регулировку оправы и доводку посадки в рамках сервисного обслуживания.
5.3. На сложные линзы может предоставляться гарантия адаптации. Условия гарантии доводятся до сведения Заказчика при оформлении заказа и могут включать замену типа линз при невозможности адаптации при корректном подборе.
5.4. Если Заказчик предоставил неверный рецепт или самостоятельно изменил режим ношения вразрез с рекомендациями специалиста, ответственность за визуальный дискомфорт несёт Заказчик.
5.5. Гарантия не распространяется на случаи механических повреждений, нарушения правил использования и хранения очков, воздействия высоких температур, агрессивных сред и иных факторов, не связанных с качеством изготовления.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Заказчик обязуется:
- предоставлять корректные персональные данные и контактную информацию;
- сообщать об изменении контактных данных при необходимости;
- своевременно оплачивать оказанные услуги и изготовленные изделия;
- соблюдать рекомендации по эксплуатации и уходу за очками.
6.2. Исполнитель обязуется:
- предоставлять достоверную информацию об услугах и товарах;
- оказывать услуги качественно и в разумный срок;
- обрабатывать и защищать персональные данные Заказчика в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- предоставлять документальное подтверждение оплаты (чек);
- рассматривать обращения и претензии Заказчика в установленные сроки.
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание услуг в пределах стоимости оплаченной услуги или изготовленного изделия, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несёт ответственность за:
- невозможность оказания услуг по причинам, связанным с действиями (бездействием) Заказчика;
- сбои в работе интернет-провайдеров, сервисов бронирования, платёжных систем и других третьих лиц;
- последствия использования очков при игнорировании рекомендаций специалистов.
7.3. Заказчик несёт ответственность за предоставление недостоверных данных, а также за негативные последствия, связанные с сокрытием информации о состоянии зрения или перенесённых операциях.
8. Разрешение споров
8.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
8.2. Претензии принимаются в письменной или электронной форме по адресу электронной почты: optic_space@mail.ru.
8.3. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 (тридцати) календарных дней с даты её получения.
8.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности Исполнителя.
9.2. Действующая Политика конфиденциальности размещена по адресу: https://optic-space.ru/privacy.html.
10. Срок действия оферты
10.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией.
10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте https://optic-space.ru, если иной срок не указан дополнительно.
11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель: Пифан Алиса Евгеньевна
ИНН: 540138698098
Телефон: +7 (923) 249-82-94
E-mail: optic_space@mail.ru
Сайт: https://optic-space.ru